Penanganan Keberatan atas Permintaan Informasi Publik

Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Provinsi Lampung

Definisi

• Pemohon Informasi: Setiap warga negara atau badan hukum yang mengajukan permintaan informasi publik.
• PPID: Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Provinsi Lampung.
• Atasan PPID: Sekretaris Dinas atau pejabat yang ditunjuk sebagai atasan langsung PPID.
• Keberatan: Upaya yang diajukan oleh pemohon informasi publik secara tertulis apabila merasa tidak puas terhadap pelayanan informasi publik.

SOP ini berlaku untuk proses penanganan keberatan atas:

• Penolakan permintaan informasi publik.
• Tidak disediakannya informasi sesuai format/waktu yang diminta.
• Tidak dipenuhinya permintaan informasi.
• Biaya yang dikenakan tidak wajar.
• Permintaan informasi tidak ditanggapi sebagaimana mestinya.

Untuk dokumen lengkapnya dapat diunduh di Standar Operasional Prosedur (SOP) Penanganan Keberatan